البيانات والخصوصية

أنت تسلّم أداةً محادثات عملائك. من حقك أن تعرف بالضبط ماذا يحدث لها.

أين تعيش

• تُخزَّن الرسائل وجهات الاتصال في قاعدة بيانات مُدارة، معزولة لكل مساحة عمل. وكل استعلام محصور بمساحتك.
• تُخزَّن الوسائط — الصور والرسائل الصوتية والمستندات — في تخزين سحابي خاص. غير قابلة للقراءة علنًا أبدًا؛ والروابط قصيرة الأجل ولملف واحد.
• تعمل البنية التحتية في الإمارات.

من يستطيع قراءتها

• فريقك، وفق قواعد الوصول التي تضعها — الإسناد والمشاركة والتصنيفات.
• لا أحد في مساحة عمل أخرى. أبدًا. هذا الحد مفروض داخل الاستعلامات نفسها لا بمصفاة قد ينساها أحد.
• يمكن لإخفاء الأرقام أن يحجب أرقام العملاء عن الأدوار غير المميزة، فيعمل الموظف على المحادثة دون رؤية الرقم.

الحفظ والمغادرة

• تُحفظ الوسائط التي خزّنّاها ما دامت مساحة العمل قائمة. ويُنهي واتساب صلاحية الملفات على خوادمه بعد نحو ٣٠ يومًا، فما هو أقدم من ذلك لا يمكن التقاطه أصلًا — وتبقى الرسالة ونصها في الحالتين.
• يمكنك تصدير بياناتك.
• يحذف الإعدادات ← البيانات الرسائل وجهات الاتصال. وتُحفظ التذاكر والبريد بحكم التصميم، ولا تُحذف ملفات الوسائط المخزَّنة تلقائيًا بعد — راسل support@majlisdesk.com للإغلاق الكامل وسنُتمّه يدويًا.