البيانات والخصوصية

أنت تسلّم أداةً محادثات عملائك. من حقك أن تعرف بالضبط ماذا يحدث لها.

أين تعيش

• تُخزَّن الرسائل وجهات الاتصال في قاعدة بيانات مُدارة، معزولة لكل مساحة عمل. وكل استعلام محصور بمساحتك.
• تُخزَّن الوسائط، الصور والرسائل الصوتية والمستندات، في تخزين سحابي خاص. غير قابلة للقراءة علنًا أبدًا؛ والروابط قصيرة الأجل ولملف واحد.
• تعمل البنية التحتية في الإمارات.

من يستطيع قراءتها

• فريقك، وفق قواعد الوصول التي تضعها: الإسناد والمشاركة والتصنيفات.
• لا أحد في مساحة عمل أخرى. أبدًا. هذا الحد مفروض داخل الاستعلامات نفسها لا بمصفاة قد ينساها أحد.
• يمكن لإخفاء الأرقام أن يحجب أرقام العملاء عن الأدوار غير المميزة، فيعمل الموظف على المحادثة دون رؤية الرقم.

الحفظ والمغادرة

• تُحفظ الوسائط التي خزّنّاها ما دامت مساحة العمل قائمة. ويُنهي واتساب صلاحية الملفات على خوادمه بعد نحو ٣٠ يومًا، فما هو أقدم من ذلك لا يمكن التقاطه أصلًا، وتبقى الرسالة ونصها في الحالتين.
• يمكنك تصدير بياناتك.
• يحذف الإعدادات ← البيانات الرسائل وجهات الاتصال. وتُحفظ التذاكر والبريد بحكم التصميم، ولا تُحذف ملفات الوسائط المخزَّنة تلقائيًا بعد: راسل support@majlisdesk.com للإغلاق الكامل وسنُتمّه يدويًا.