قانوني
الاسترداد وإلغاء الاشتراك
سارٍ من ١٥ أغسطس ٢٠٢٦
الإلغاء
ألغِ من الإعدادات ← الفوترة في أي وقت، أو راسل support@majlisdesk.com ونتولّى ذلك عنك. لا مدّة إشعار، ولا رسوم إلغاء، ولا شخص عليك إقناعه أولًا.
ماذا يحدث عند الإلغاء
يتوقّف التجديد وتبقى مساحة عملك على خطتها المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها. لا نقطع عنك الخدمة يوم الإلغاء. وعند انتهاء الفترة تنتقل المساحة إلى الخطة المجانية، ومحادثاتك تبقى موجودة وقابلة للقراءة.
الخطط الشهرية
تُفوتر الخطط شهريًا مقدمًا. لا نُعيد تلقائيًا جزءًا من الشهر لأنك تحتفظ بالوصول الكامل طوال مدته. وإن ألغيت ولم تستخدم ما تبقّى، اطلب — راجع «متى نُعيد المبلغ» أدناه.
صناديق البريد الإضافية
تُفوتر صناديق البريد الإضافية شهريًا بدولار واحد لكلٍّ منها وتُلغى بالطريقة نفسها. إزالة صندوق توقف الرسم من الفترة التالية، ويبقى الصندوق متصلًا حتى ذلك الحين.
الفترة التجريبية
تجربة Pro لمدة ١٤ يومًا لا تتطلّب بطاقة ولا تُحمّل شيئًا. وإن لم تفعل شيئًا عند انتهائها تنتقل المساحة إلى الخطة المجانية. انتهاء التجربة ليس فاتورة.
متى نُعيد المبلغ
نُعيد المبلغ كاملًا وبلا جدال إذا حُمِّلت بعد الإلغاء، أو حُمِّلت مرتين، أو حُمِّلت مقابل مساحة عمل لم تستخدمها قط. ونُعيد مبلغ الفترة الحالية إذا لم يقم المنتج بما يقوله هذا الموقع ولم نتمكّن من إصلاحه لك. اطلب خلال ٣٠ يومًا من الخصم ولن نطلب منك تبريرًا.
كيف تطلب
راسل support@majlisdesk.com من البريد المسجّل في الحساب، أو راسلنا على الرقم في صفحة التواصل. اذكر مساحة العمل والخصم المقصود. نردّ خلال يوم عمل واحد، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
كم يستغرق
نعالج الاستردادات المعتمدة خلال ٣ أيام عمل. بعدها يقرّر بنكك أو مُصدر بطاقتك موعد ظهوره في كشف الحساب، وعادة ما يستغرق من ٥ إلى ١٠ أيام عمل وهو خارج سيطرتنا.
بياناتك
الإلغاء لا يحذف شيئًا. إن أردت حذف مساحة عملك ومحادثاتها فأخبرنا وسنحذفها — راجع صفحة الخصوصية لمعرفة ما يشمله ذلك ومدّة بقاء النسخ الاحتياطية.
المدفوعات والمنازعات
تُعالَج المدفوعات عبر Creem، تاجر السجل لدينا، وقد يظهر اسمه في كشف حسابك. إن بدا شيء غير صحيح فتواصل معنا قبل فتح نزاع بنكي — فذلك أسرع دائمًا، ونحن نفضّل الإصلاح على المنازعة.