التنبيهات
الرسالة المهمة تجد الشخص الصحيح.
أغلق التبويب فيصمت الصندوق المشترك. التنبيهات تصل من يملك المحادثة — على الشاشة أو بالبريد أو كإشعار على هاتفه — وتحترم الساعات التي يعمل فيها فعلًا.
المشكلة التي تحلّها
الصندوق المشترك يعمل ما دام أحدهم ينظر إليه. وعند السادسة يغلق الجميع التبويب، فينتظر من يراسل في السادسة وخمس دقائق حتى الصباح — لا لأن أحدًا قرّر تركه، بل لأن لا شيء في الغرفة كان قادرًا على نطق اسمه بصوت مسموع.
جرس على الشاشة
سجل جارٍ لما يحتاجك، يُعلَّم مقروءًا لكل شخص على حدة — فنظرة زميل إلى تنبيه لا تمسحه عن الخمسة الآخرين. وهو القناة الوحيدة التي لا يستطيع أحد إطفاءها، لأن «لم يخبرني أحد» يجب أن تبقى قابلة للإجابة.
ملخّص بريدي
مجمَّع لا متدفّق. أربعون رسالة في محادثة واحدة تصير سطرًا واحدًا يقول أربعين، ونافذة ملخّص لا شيء فيها لا تُرسل بريدًا أصلًا. كل ساعة افتراضيًا، أو يوميًا، أو موقوفًا.
إشعارات المتصفح والهاتف
كروم وإيدج وفايرفوكس على سطح المكتب، وأندرويد، بمجرد السماح بالإشعارات. وعلى آيفون أضِف مجلس‑ديسك إلى الشاشة الرئيسية أولًا — فهكذا يوصّل iOS إشعارات الويب.
ساعات الهدوء
تتبع التنبيهات ساعات عمل كل شخص، فتنتظر رسالة الليل حتى الصباح بدل أن ترنّ في الثانية فجرًا. ولا يضيع شيء: يحملها البريد إلى الملخّص التالي.
متى تستخدمها
- رسالة بعد الدوام على رقم يتشاركه ثلاثة، ولا أحد مناوب رسميًا.
- تذكرة سكتت أسبوعًا، وكان العميل سيكتشفها قبلنا بملاحقتها.
- فريق موزّع على مناطق زمنية، لا ينبغي أن توقظه كلَّه المحادثة نفسها.
- موظف يريد محادثاته هو على هاتفه، ولا شيء غيرها.
شاهدها تعمل
ست ثوانٍ، تعرض هذا الشيء وحده.
أسئلة يطرحها الناس
هل يصلني تنبيه عن كل رسالة؟
لا. تُجمع رسائل المحادثة الواحدة ما دامت المحادثة تتحرك، ثم تصير تنبيهًا واحدًا حين تهدأ، فتصل دفعة من أربعين كسطر واحد. والمجموعات مضبوطة على الإشارات إليك وحدها افتراضيًا، والمحادثات المباشرة على كل شيء — وكلاهما لك أن تغيّره، لكل محادثة.
هل تعمل الإشعارات على آيفون؟
نعم، بعد أن تضيف مجلس‑ديسك إلى شاشتك الرئيسية — فتلك هي الطريقة الوحيدة التي يوصّل بها iOS إشعارات الويب. أما سطح المكتب وأندرويد فيعملان بمجرد السماح بالإشعارات. ولا يوجد تطبيق تثبّته من متجر.
هل يمكن أن أُنبَّه عن محادثة لا أراها؟
لا. كل تنبيه يُصفّى بقاعدة الرؤية نفسها التي يُصفّى بها الصندوق، على القنوات الثلاث. والاستثناء الوحيد مقصود: ما يُسلَّم إليك بالاسم، كتذكرة أُسندت إليك، يصلك — لأن هكذا تعرف أنها أُعطيت لك.
هل يستطيع المشرف فرض التنبيهات عليّ؟
يستطيع ضبط نقطة بداية تُحرّك كل من لم يفتح الإعدادات قط، ولا تمسّ من فتحها: فمتى اخترت شيئًا كان اختيارك هو السائد. وما يستطيعه المشرف هو توجيه تنبيه بعينه — أخبِر أحدًا إن قال عميل «استرداد» — وهذا يخترق كتم المحادثة عمدًا. وقواعد التنبيه ميزة في خطة Pro.
وإن أطفأت كل شيء؟
يظل الجرس يسجّلها. البريد والإشعارات لك أن تُسكتهما؛ أما القائمة داخل التطبيق فهي سجل المراجعة وتبقى.