أرقام متعددة
المبيعات والدعم وخط الفرع — طابور واحد.
اربط الأرقام التي يشغّلها عملك واعمل عليها من صندوق واحد. صفِّ حسب الرقم الذي وصلت عليه الرسالة، وردّ من الرقم الصحيح دون أن تفكر في ذلك.
رقمان يعنيان هاتفين، وهاتفان يعنيان أن أحدهما سيُهمَل.
خط المبيعات يعيش في جهاز أحدهم، وخط الدعم على مكتب في مكان ما. ولا أحد يرى الاثنين، فلا أحد يعرف ما سُئل عنه العمل ككل اليوم — والرقم الغائب عن النظر هو الرقم الذي ينتظر عنده عميل.
كل الأرقام في قائمة واحدة
تنزل محادثات كل أرقامك المربوطة في طابور واحد، بالتصنيفات والإسناد والتذاكر والبحث نفسها عبرها جميعًا.
ردّ من الرقم الذي راسلوه
يخرج الرد على الرقم الذي وصلت عليه المحادثة. فلا يرى العميل العمل يجيبه من مكان لا يعرفه.
صفِّ على خط واحد متى شئت
تعمل على رقم الفرع هذا الصباح؟ صفِّ عليه. وكل ما عداه باقٍ متى أردت الصورة كاملة.
الرقم الجديد يحتجز سجله
اربط رقمًا فيدفع واتساب سجل الحساب كله — العملاء، ومعهم مجموعة العائلة. ويُحتجَز ذلك السجل بدل نشره بينما يعلّم صاحبه ما هو خاص، وعندها فقط يصل الفريق.
فرق مختلفة لكل رقم
اجمعها مع تصنيفات الوصول فيرى فريق الفرع خط الفرع، وتبقى الصورة الكاملة متاحة لمن يحتاجها.
متى تستخدمها
- رقم مبيعات ورقم دعم يعمل عليهما فريق واحد.
- فرع ثانٍ له خطه وناسه.
- رقم مؤسس ينضم إلى الصندوق المشترك دون أن يذوب فيه.
- إبقاء خط دولة منفصلًا مع رفع تقارير عن كل شيء معًا.
شاهدها تعمل
ست ثوانٍ، تعرض هذا الشيء وحده.
أسئلة يطرحها الناس
كم رقمًا أستطيع ربطه؟
رقم في Starter وثلاثة في Pro، في صندوق واحد. وإن احتجت أكثر من ثلاثة فتحدث إلينا — فالحد مطبَّق فعليًا، ونفضّل الاتفاق عليه معك على أن تكتشفه في اللحظة الخطأ.
هل تخرج الردود من الرقم الصحيح؟
نعم — من الرقم الذي وصلت عليه المحادثة.
هل يستطيع أشخاص مختلفون العمل على أرقام مختلفة؟
نعم. تصنيفات الوصول تقرّر من يرى أي محادثات، وذلك يعمل عبر الأرقام تمامًا كما يعمل داخل الرقم الواحد.
ماذا يحدث لسجل رقم أضيفه؟
يُحتجَز حتى يمرّ عليه من ربطه. فربط رقم عمل يعني عادةً ربط حياة شخص معه، فلا يصل الفريق شيء حتى يقول أي المحادثات خاصة.
هل هذا نفسه عدة موظفين على رقم واحد؟
لا، وكلاهما متاح هنا. عدة موظفين على رقم واحد هو الصندوق المشترك. وهذا عدة أرقام في مساحة عمل واحدة — ولك أن تشغّل أحدهما أو كليهما.