الواجهة البرمجية
واجهة صغيرة، عن قصد.
ما يكفي لقراءة الصندوق والتصرّف فيه — المحادثات وجهات الاتصال والصفقات والتذاكر، وأربع عمليات كتابة تستحق الوجود. ليست سطحًا عامًا، لأن الواجهة العامة وعدٌ، وأصغر وعد يؤدي الغرض أرخص وعد في حفظه.
أغلب «الواجهات المفتوحة» مئة نقطة لا يدعمها أحد.
الواجهة الكبيرة سهلة النشر صعبة الحفظ. كل نقطة شكلٌ صار أحدهم يعتمد عليه، وتلك التي أُضيفت لأن «الواجهة يجب أن تحتويها» هي أول ما ينكسر ثم يُلغى بهدوء.
رموز وصول، قابلة للسحب من الإعدادات
الاتصال يأذن به مالك أو مدير ويحمل رمزه الخاص. اسحبه فيُطلب من التكامل إعادة الربط بدل أن يظل يحاول إلى الأبد.
قراءات تطابق الصندوق
الرسائل والمحادثات وجهات الاتصال والصفقات والتذاكر والوسوم — كلها عبر قاعدة الرؤية نفسها التي يطبّقها التطبيق. ولا يوجد وضع ترى فيه الواجهة أكثر مما يراه من أذن بها.
أربع كتابات خلف صلاحية خاصة
أرسل ردًّا، أضف وسمًا، اكتب ملاحظة داخلية، أنشئ متابعة. والإرسال صلاحية منفصلة، فيبقى الاتصال للقراءة فقط ولو غيّر أحدهم رأيه في الغرض منه.
ابحث عن جهة اتصال بالرقم
تُقارَن الأرقام لا النصوص، فيطابق أي تنسيق. هي أول ما يحتاجه أي تكامل وأكثر ما تخطئ فيه النسخ اليدوية.
حدّ استخدام لكل اتصال
محدود بالدقيقة لكل رمز، لأن الرمز هو الوحدة التي تستطيع إيقافها. فيلقى التكامل الجامح حائطًا لا فاتورة.
ما ينتقل
- المحادثات والرسائل وجهات الاتصال والصفقات والتذاكر والوسوم، الأحدث أولًا، مع مؤشّر زمني.
- اسم مساحة عملك وخطتها، ليميّز التكامل بين مساحتين.
- اشتراكات الويب‑هوك، ليسجّل العميل نقطته بنفسه بدل أن يطلب من أحد لصقها.
ما لا ينتقل أبدًا
- أي شيء لا يراه من أذن بالاتصال. كل قراءة تمرّ بالمُرشِّح نفسه الذي يمرّ به الصندوق.
- الملاحظات الداخلية في تدفّق الرسائل، ولا المحادثات الخاصة إطلاقًا.
- كتابة من اتصال لم يُمنح الإرسال. تُرفض بجملة تشرح السبب لا بخطأ عام.
التكاملات ميزة في خطة Pro. خطة Starter لا تشمل HubSpot ولا Pipedrive ولا Zapier ولا الويب‑هوك ولا الواجهة البرمجية.
متى تحتاجه
- بناء لوحة داخلية فوق الصندوق دون تصدير شيء.
- ربط نظام خاص لا يغطّيه اتصال أصلي ولا Zapier.
- تمكين أداة داخلية من فتح متابعة حين تتحقّق شروطها.
- مراجعة ما تحتويه مساحة العمل فعلًا قبل الالتزام بها.
ما يعتمد عليه
أسئلة يطرحها الناس
في أي خطة هذا؟
في Pro. التكاملات — HubSpot وPipedrive وZapier والويب‑هوك والواجهة البرمجية — ميزة في Pro، وStarter لا تشملها.
هل ستتوسّع الواجهة؟
حيث يحتاجها شيء محدّد فقط. النقاط الحالية موجودة لأن تطبيق Zapier يحتاجها بالضبط؛ وإضافة غيرها بلا مستدعٍ نشرُ وعود سنضطر لحفظها.
هل ترى الواجهة محادثة خاصة؟
لا. الرمز يمثّل شخصًا واحدًا، ويرى تحديدًا ما يراه ذلك الشخص في الصندوق — والمحادثات الخاصة داخلة في ذلك، أي خارجة عن كليهما.
وماذا عن أدوات الذكاء الاصطناعي بدل الشيفرة؟
مجلس‑ديسك يتحدّث MCP أيضًا، وهو كيف يتصل عميل ذكاء اصطناعي بمساحة عمل بصلاحيات محدّدة قابلة للسحب. وهذا باب آخر له صفحته.