HubSpot
محادثة واتساب، على سجل HubSpot.
اربط البوابة مرة واحدة. يُطابَق الأشخاص برقم الهاتف، وتصل الرسائل إلى سجل جهة الاتصال، وتبقى الصفقات متوافقة — كلٌّ خلف مفتاحه.
لدى HubSpot كل رسائل البريد. ولم يرَ واتساب قط.
فريقك يُغلق الصفقات على واتساب ويرفع تقاريره من HubSpot، فيظهر في السجل اتصال وثلاث رسائل بريد وفراغ مكان المحادثة الحقيقية. ومن يفتح جهة الاتصال بعد ذلك يقرأ قصة ناقصة الوسط — فيطلب من العميل أن يعيدها.
اربط البوابة ثم اختر ما يُزامَن
تثبيت عبر OAuth من الإعدادات، يقوم به المالك أو المدير. لا شيء ينتقل تلقائيًا: الرسائل والصفقات مفتاحان منفصلان، وكلاهما يبدأ مغلقًا.
المطابقة بالرقم لا بالتنسيق
يحفظ HubSpot +971 50 123 4567 ويحفظ واتساب 971501234567. تُقارَن آخر عشرة أرقام في حقلي الهاتف والجوال معًا، فيُعثر على جهة الاتصال الموجودة بدل تكرارها.
تواصل مسجَّل، لا ملاحظة آلية
تُكتب الرسائل كـ«تواصل» في HubSpot مع قناة واتساب واتجاه الرسالة. تظهر في سجل النشاط وتستطيع تقاريرك عدّها — وهو ما لا تفعله ملاحظة يتركها تكامل.
صفقات متوافقة، لا مكرَّرة
شغّل الصفقات فتُنشَأ صفقة المسار مرة واحدة ثم تُحدَّث في مكانها كلما تحرّكت، وتحمل العنوان والقيمة والمرحلة.
المحادثة داخل سجل جهة الاتصال
بطاقة على جهة الاتصال في HubSpot تعرض آخر رسائل واتساب لذلك الشخص، فيقرأ من يعمل داخل HubSpot المحادثة دون تبديل التبويب.
ما ينتقل
- رسائل واتساب الواردة والصادرة الحقيقية، على جهة الاتصال المطابَقة.
- جهة اتصال تُنشأ في HubSpot حين يكون الرقم غير موجود لديك.
- صفقات المسار — العنوان والقيمة والمرحلة — متى شغّلت الصفقات.
ما لا ينتقل أبدًا
- الملاحظات الداخلية. تُفحص قبل أي تفضيل آخر: الملاحظة ما يكتبه فريقك حين يجب ألّا يراه العميل، وسجل الـCRM مكان يقرأه موظفوه يوميًا.
- المحادثات الخاصة والأرقام المستبعدة. المزامنة تقع أسفل فحص الخصوصية لا بجانبه، فهي غير قابلة للوصول أصلًا لا مُرشَّحة.
- تغييرات الوسوم وإيصالات التسليم وحالة القراءة. السجل ليس دفتر أحداث.
التكاملات ميزة في خطة Pro. خطة Starter لا تشمل HubSpot ولا Pipedrive ولا Zapier ولا الويب‑هوك ولا الواجهة البرمجية.
متى تحتاجه
- مندوب يغادر فيذهب تاريخ الصفقة مع هاتفه.
- سير عمل في HubSpot يجب أن ينطلق حين يتحوّل استفسار واتساب إلى عرض سعر.
- تقارير تعدّ المكالمات والبريد وتتجاهل القناة التي أغلقت الصفقة.
- من يعمل في HubSpot ويحتاج أن يقرأ ما قيل دون أن يسأل أحدًا.
ما يعتمد عليه
أسئلة يطرحها الناس
في أي خطة هذا؟
في Pro. التكاملات — HubSpot وPipedrive وZapier والويب‑هوك والواجهة البرمجية — ميزة في Pro، وStarter لا تشملها.
هل يُغرق السجل؟
فقط إن طلبت ذلك. يمكنك مزامنة الوارد فقط، ويمكنك حصر الاتصال كله في محادثات تحمل وسومًا بعينها، فلا يصل طابور الدعم إلى الـCRM أصلًا.
ما الصلاحيات التي يطلبها من HubSpot؟
قراءة وكتابة على جهات الاتصال والصفقات، ولا شيء غير ذلك. كل صلاحية على شاشة التثبيت تستخدمها المزامنة فعلًا.
هل تستطيع مرحلة في HubSpot تحريك الصندوق؟
ليس اليوم. الاتجاه كتابة إلى HubSpot لا قراءة منه. معرّفات المراحل تختلف بين بوابة وأخرى، فبدل تخمين مطابقة تُكتب مرحلة الصندوق حيث يقرأها سير عمل في HubSpot.