التجزئة والمعارض
ستمائة رسالة. تسع منها طلبات.
رقم التجزئة يستقبل كل أنواع الرسائل دفعة واحدة. التصنيفات تحوّل ذلك إلى طابور يمكن فرزه، والردود الجاهزة تتكفل بما أجبت عنه ألف مرة.
كل شيء يصل في قائمة واحدة، والقائمة مرتّبة ترتيبًا خاطئًا.
أسئلة عن الأسعار، وطلب، وشكوى، ومورّد، وشخص يسأل عن الطريق — كلها في قائمة مرتّبة حسب آخر من راسل. والطلب الذي يجب تحصيله اليوم يقع على بُعد أربع شاشات، تحت محادثة عن مواعيد العمل.
صنّفها ثم صفِّ عليها
طلب، شكوى، توفر، جملة. فتصير ستمائة محادثة خمسًا هي المهمة هذه الساعة.
ردود جاهزة للأسئلة اليومية
مواعيد العمل ورسوم التوصيل وسياسة الإرجاع — تُحفظ مرة وتُرسل بضغطة، بالعربية أو الإنجليزية.
المعرض كله على رقم واحد
أعضاء بلا حدود في كل خطة، فيدخل الصندوق كل من يخدم العملاء.
اجدولها لوقت الافتتاح
اكتب الرد الحادية عشرة ليلًا وأرسله التاسعة صباحًا، دون أن يتذكره أحد.
الشكاوى لا تضيع
افتح تذكرة على ما يحتاج متابعة، فتبقى ظاهرة حتى تُغلق.
متى تستخدمه
- تأكيد طلب مدفون تحت عشرين استفسارًا عن الأسعار.
- أربعة موظفين يجيبون «هل عندكم أزرق؟» بأربع إجابات.
- شكوى نالت ردًا يوم الجمعة ولا شيء بعده.
- رقم معرض يجيب عليه أقرب واحد إلى الطاولة.
شاهده يعمل
ست ثوانٍ، تعرض شيئًا واحدًا.
الأهم في هذا القطاع
أسئلة يطرحها الناس
هل نستطيع إرسال عرض لكل عملائنا؟
البث في Pro، وهو لمن راسلوك. فهذا صندوق مشترك لمحادثات حقيقية، لا أداة لقوائم باردة أو مشتراة.
كم موظفًا يستطيع استخدامه؟
بلا حدود، في كل خطة. لا تُحاسَب لكل مقعد، فإضافة موظفي نهاية الأسبوع لا تكلّف شيئًا.
هل هي نفسها تصنيفات واتساب للأعمال؟
لا. التصنيفات هنا تعيش في مجلس‑ديسك وتعمل عبر الفريق كله، وهو ما لا تفعله تصنيفات هاتف واحد.
هل نستطيع استخدامه بالعربية؟
محادثاتك نعم — يكتب عملاؤك بالعربية، وتتعامل الرسائل والبحث والملاحظات والتصنيفات والردود الجاهزة معها تمامًا كما تتوقّع. أما واجهة التطبيق نفسها فهي بالإنجليزية اليوم، وواجهة عربية كاملة من اليمين إلى اليسار قيد الإنشاء.